Rien qui gratte, rien qui serre
Des vêtements qui restent beaux, lavage après lavage.Le repos commence par ce que vous portez.
Les collections préférées de nos clientes
Nos préférés
Coupe ample, matières douces, rien qui comprime
Rencontrez Sylvie
Moi c'est Sylvie. J'ai 57 ans et je vis à Lyon.
Pendant des années, j'ai cherché des vêtements que je pouvais garder du matin au soir sans y penser. Pas ce qui était à la mode. Ce qui tombe bien à huit heures du matin et qui tombe encore bien le soir.
Je n'ai jamais vraiment trouvé. Trop serré, ça grattait, ou ça perdait sa forme au deuxième lavage. Alors j'ai arrêté de chercher, et j'ai commencé à choisir moi-même.
Aujourd'hui, chaque pièce passe par les mêmes questions avant d'entrer dans la boutique : est-ce que ça serre ? est-ce que ça gratte ? est-ce que tu l'oublierais sur toi toute la journée ? Si la réponse est non, je ne la prends pas.
Tu te reconnais un peu là-dedans ? Alors c'est pour toi que je l'ai fait.
Sylvie
Rencontrez Sylvie
Moi c'est Sylvie. J'ai 57 ans et je vis à Lyon.
Pendant des années, j'ai cherché des vêtements que je pouvais garder du matin au soir sans y penser. Pas ce qui était à la mode. Ce qui tombe bien à huit heures du matin et qui tombe encore bien le soir.
Je n'ai jamais vraiment trouvé. Trop serré, ça grattait, ou ça perdait sa forme au deuxième lavage. Alors j'ai arrêté de chercher, et j'ai commencé à choisir moi-même.
Aujourd'hui, chaque pièce passe par les mêmes questions avant d'entrer dans la boutique : est-ce que ça serre ? est-ce que ça gratte ? est-ce que tu l'oublierais sur toi toute la journée ? Si la réponse est non, je ne la prends pas.
Tu te reconnais un peu là-dedans ? Alors c'est pour toi que je l'ai fait.
Sylvie
Ce qu'on nous demande le plus souvent
Et si je change d’avis ?
Tu as 30 jours, et tu n'as rien à justifier. Ça arrive, ça m'arrive aussi.
Tu m'écris et tu me dis ce que tu préfères : une autre taille, un avoir, ou ton argent. Je m'en occupe le jour même.
Combien de temps avant de le recevoir ?
Entre 7 et 12 jours ouvrés. Dès que ton colis part, tu reçois le numéro de suivi par mail. Tu peux aussi le suivre à tout moment sur la page « Suivre votre commande ».
Comme ça tu sais toujours où il en est, sans avoir à demander.
Et si ce que je veux est en rupture ?
Écris-moi. Je lis tous les messages moi-même.
Parfois je sais quand la pièce revient. Parfois je peux en faire venir une pour toi. Et si ce n'est vraiment pas possible, je te le dis franchement au lieu de te laisser attendre.
Support@mercierfamille.com
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Tu payes avec PayPal ou ta carte bancaire, sur une connexion chiffrée. Je ne vois jamais tes coordonnées bancaires et je ne les garde pas.
Avec PayPal tu as en plus la protection des acheteurs : en cas de litige, tu es remboursée.
Comment je trouve ma taille ?
Sur chaque fiche produit tu trouves le bouton « Trouver ma taille ». Tu réponds à quelques questions simples et on te dit quelle taille te va le mieux.
Ça prend moins d'une minute, et tu ne choisis plus au hasard.